Wettelijke verkoopsvoorwaarden van toepassing op al onze klanten.

OPGELET: een BESTELLING kan NIET WORDEN GEANNULEERD - LEES DIT AANDACHTIG!

Tenzij anders en uitdrukkelijk overeengekomen en aanvaard tussen beide partijen, zijn enkel de hierna vermelde algemene en bijzondere voorwaarden van toepassing.

ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

GOLDSILVER.BE

Artikel 1: Aanhef

Deze algemene verkoopvoorwaarden worden enerzijds afgesloten door bvba ELECTRUM, met maatschappelijke zetel te 1300 WAVRE (BELGIË), Avenue Lavoisier nr. 18, ingeschreven in de KBO onder het nummer 0599.920.551, hierna "de verkoper" genoemd en, anderzijds tussen elke natuurlijke of rechtspersoon die een aankoop wil verrichten via de website van de verkoper, hierna de “koper” genoemd.

Artikel 2: Voorwerp

Deze verkoopvoorwaarden bepalen de contractuele relaties tussen de verkoper en de koper en de voorwaarden die van toepassing zijn op elke aankoop die wordt verricht via de website van de verkoper, ongeacht of de koper een professional of een particulier is.

Wanneer de koper een goed of dienst aankoopt via deze website, houdt dit in dat hij deze verkoopvoorwaarden zonder voorbehoud aanvaardt.

Deze verkoopvoorwaarden prevaleren boven alle andere algemene of bijzondere voorwaarden die niet uitdrukkelijk door de verkoper werden goedgekeurd.

De verkoper behoudt zich het recht voor om de verkoopvoorwaarden te allen tijde te kunnen wijzigen. In dit geval zijn de toepasselijke voorwaarden de voorwaarden die van kracht waren op de datum waarop de koper de bestelling heeft geplaatst.

Artikel 3: Kenmerken van de aangeboden goederen en diensten

De aangeboden producten staan in de catalogus op de website van de verkoper. Elk product heeft een beschrijving die door de leverancier werd opgesteld.

De foto’s in de catalogus zijn zo waarheidsgetrouw mogelijk, maar kunnen geen perfecte gelijkenis garanderen tussen het aangeboden product, meer bepaald wat betreft de kleuren van de metalen en de details in de beschrijving.

Deze producten zijn beschikbaar zolang de voorraad strekt.

Indien alle of een deel van de artikelen ondanks onze inspanningen niet beschikbaar zijn, brengt de verkoper de koper hier zo snel mogelijk via e-mail van op de hoogte en laat de koper de keuze tussen wachten of de bestelling van de niet beschikbare artikelen kosteloos annuleren. De beschikbare artikelen worden normaal geleverd.

Artikel 4: Prijzen

De prijzen van de op de website vermelde producten en diensten worden uitgedrukt in euro en zijn inclusief btw (en inclusief andere taksen).

De verkoper behoudt zich het recht voor om zijn prijzen te allen tijde te wijzigen op basis van de marktprijzen van de metalen. De prijzen die van toepassing zijn op de bestelling zijn echter die prijzen die van kracht zijn op het moment dat de verkoper de bestelling bevestigt.

De opgegeven prijzen zijn niet inclusief de kosten voor de verwerking van de bestellingen, het vervoer en de levering, voor zover deze plaatsvinden in de onderstaande geografische gebieden.

Artikel 5: Geografische zones

De verkoop van de producten en diensten op de website van de verkoper is voorbehouden aan kopers die in één van de lidstaten van de Europese Unie zijn gevestigd (E.U.) of in de Europese Economische Ruimte (E.E.R.) en voor leveringen in deze geografische zones;

Artikel 6: Bestellingen

De koper die een product of dienst wil kopen dient verplicht:

- alle gevraagde gegevens in te vullen op het identificatieformulier of er zijn klantnummer op te vermelden indien hij er één heeft; zodra de factuur is aangemaakt en de betaling is ontvangen, is een adreswijziging niet meer mogelijk.

- de online bestelbon in te vullen met alle referenties van het gekozen product;

- zijn bestelling na controle te bevestigen;

- een bestelling zonder voorwaarden te valideren;

- te wachten op de goedkeuring van de bestelling door de verkoper via e-mail;

- elektronisch te betalen volgens de instructies van de website en binnen het uur volgend op de goedkeuring van de bestelling door de verkoper;

- de betaling te bevestigen.

De koper moet onderhavige verkoopvoorwaarden aanvaarden om de bestelling te valideren. Hij dient te bevestigen dat hij hier volledige kennis van heeft genomen en dat hij geen beroep zal doen op zijn eigen aankoopvoorwaarden of andere voorwaarden.

Als de koper de elektronische betaling van de bestelling niet uitvoert volgens de instructies op de website en binnen het uur volgend op de goedkeuring van de bestelling door de verkoper, waarbij het tijdstip op de website als referentie dient, zal de bestelling automatisch en onherroepelijk worden geannuleerd.

Een nieuwe klant mag maar één transactie tegerlijker tijd plaatsen. Eén enkele klantenaccount per adres is toegelaten, wel mogen meerdere facturatie- of leveringsadressen per account. Een mail- en adreswijziging mag alleen maar na expliciete toelating door Goldsilver.be

Artikel 7: Herroepingsrecht

Artikel VI. 47 van het Wetboek van economisch recht bepaalt dat de consument het recht heeft om aan de verkoper mee te delen dat hij afziet van zijn aankoop, zonder boete en zonder opgave van redenen, binnen de 14 werkdagen vanaf de dag na de levering van het product of het afsluiten van de dienstenovereenkomst.

Een professionele koper kan geen beroep doen op het herroepingsrecht.

Artikel VI. 53 van het Wetboek van economisch recht bepaalt echter dat de consument geen gebruik kan maken van het in artikel VI. 47, paragraaf 2 bedoelde herroepingsrecht voor de levering van goederen of diensten waarvan de prijs gebonden is aan prijsschommelingen op de financiële markt waarop de onderneming geen invloed heeft en die zich tijdens de herroepingstermijn kunnen voordoen.

Bovendien beschikt noch de particulier, noch de professionele koper over een herroepingsrecht in zijn contractuele relaties met de bvba ELECTRUM.

Indien zowel de klant als Electrum LT akkoord gaan met de annulering van een bestelling, worden de kosten van de annulering als volgt in rekening gebracht:

- verschil tussen de prijs van de producten op het moment van annulering en de prijs bij het plaatsen van de bestelling

- +0,14 euro per zilveren ounce, +8 euro per gouden ounce, +8 per platina ounce, +550 per rhodium- of palladium ounce

- + 55 euro accountantskosten


Bij niet-betaling na een eerste herinnering, worden er incassokosten gerekend (12% rentevoet / een eenmalige schadevergoeding van 15% met een minimum van 40€ ), juridische adviseurskosten (minimum 450 €) en bijkomende kosten in rekening gebracht alsook de annulatie kosten als hieboven beschreven.

Indien de betaling voor een order binnen de overééngekomende tijdlimiet niet ontvangen is, kan Electrum lt srl de bestelling éénzijdig annuleren om oplopende kosten wegens prijsfluctuatie te vermijden.

Artikel 8: Betaalwijzen

Betaling kan via bankkaart, Visa of Mastercard / bank overschrijving.

De betaling moet onmiddelijk na het plaatsen van de order uitgevoerd worden om binnen de 3 dagen te ontvangen zijn.

De bestelde artikelen blijven onze exclusieve eigendom tot de volledige betaling van de bestelling en vorige bestellingen door de koper. Deze betaling wordt gezien als het tegoed dat wordt gestort op de bankrekening van de bvba ELECTRUM.

Artikel 9: Leveringen

Leveringen vinden plaats op het adres dat vermeld staat op de bestelbon. Dit adres mag zich enkel bevinden binnen het overeengekomen geografische gebied, met inachtneming van de beperkingen zoals vermeld in artikel 5.

De goederen worden voor het risico van de verkoper vervoerd tot de goederen worden geleverd op het door de koper opgegeven leveringsadres. Vanaf dat moment draagt enkel de koper het risico.

De in de orderbevestiging vermelde leveringstermijnen zijn slechts indicatief. Zo ook de termijnen vermeld door de transportmaatschappij.

Wanneer de overeengekomen leveringstermijn met meer dan vijftien werkdagen wordt overschreden en dit niet te wijten is aan overmacht, kan de koper binnen een niet-beroepsmatig kader ofwel van de verkoper een bedrag eisen dat overeenstemt met 1% (één procent) van het bedrag exclusief btw van de bestelling, voor elke dag vertraging, ofwel de overeenkomst beëindigen en worden terugbetaald.

In geval van bewaring of tijdelijke opslag van de bestelde en betaalde goederen, kan de verkoper te allen tijde beslissen om - eenzijdig - over te gaan tot de levering zonder dat hij zich hiervoor dient te verantwoorden.

De termijn van vijftien werkdagen gaat in op de dag dat de bestelling volledig is betaald. Deze betaling wordt gezien als het tegoed dat wordt gestort op de bankrekening van de bvba ELECTRUM.

Als gevallen van overmacht worden beschouwd: elke gebeurtenis, zoals meer bepaald onderbrekingen in de productie, het vervoer of de levering, stakingen, lock-outs, embargo's, oorlogen, terroristische aanslagen of gevolgen van aanslagen, onvoldoende grondstoffen, epidemieën, slecht weer, faillissementen of een gerechtelijke reorganisatie van leveranciers en groothandelaren van de verkoper of koper, de factum princeps, en meer in het algemeen elke gebeurtenis van soortgelijke aard die de verkoper of zijn leveranciers treft en het nakomen van zijn verplichtingen vertraagt of onmogelijk maakt.

Zolang alle orders  niet volledig betaald zijn, zullen er geen leveringen mogelijk zijn.

Klachten omtrent leveringen moeten binnen de 14 dagen na verzending ingevoerd worden: de verzendingsdatum in het klantenaccount is van kracht. Na deze periode wordt de zending als geleverd beschouwd, is een claim niet meer geldig beschouwd en zal dus ook niet behandeld worden.

Klachten omtrend niet geleverde pakjes moeten per mail naat info@goldsilver.be ingevoerd worden binnen de 60 minuten na ontvangst van de leveringsbevestiging per mail door het transportbedrijf. Na deze periode wordt het pakje als in goede order ontvangen. Het bewijs van het trasportbedrijf van bezorging op het correct adres is als voldoende beschouwd.

Niet ontvangst van een mail, doordat het in het spamfolder terechtkwam, mag niet als excuus gebruik worden.

Artikel 10: Garantie

Ten aanzien van de consument staat de verkoper borg voor de producten die hij verkoopt en de diensten die hij verleent overeenkomstig de wet van 1 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen (artikelen 1649 bis tot 1649 octies van het Burgerlijk Wetboek).

In geval binnen de twee maanden na levering van het product wordt vastgesteld dat een verkocht product niet conform is, moet de consument de verkoper hiervan zo snel en precies mogelijk per aangetekende brief of e-mail op de hoogte brengen.

Deze garantie dekt enkel de gebreken in de conformiteit die al bestonden op het ogenblik van de levering van de goederen. Defecten of schade door verkeerd gebruik zoals waterschade, oxidatie, vallen of stoten, nalatigheid en slijtage vallen niet onder de garantie. Interventies of herstellingen die uitgevoerd worden door de koper of door derden die niet door de leverancier erkend zijn, zullen eveneens aanleiding geven tot het vervallen van de garantie.

De factuur geldt als garantie en dient door de consument te worden bewaard. Het origineel dient te worden voorgelegd.

Als het product voor niet-particuliere doeleinden wordt aangekocht, zijn de garantie en de verbintenissen van de verkoper uitsluitend beperkt tot die van de fabrikanten, groothandelaars en leveranciers van de verkochte producten, zoals vermeld in het garantiebewijs dat door de verkoper bij het afsluiten van de verkoopovereenkomst werd uitgegeven en door hem werd ingevuld.

De vordering tot garantie moet dus worden ingesteld tegen de fabrikant of leverancier van de door de verkoper verdeelde producten.

Artikel 11: Aansprakelijkheid

De verkoper, is tijdens het proces van de online verkoop slechts gebonden door een inspanningsverbintenis; hij kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade als gevolg van het gebruik van het internet, zoals verlies van gegevens, inbraak, virussen, verstoring van de dienstverlening of andere onopzettelijke problemen.

De gegevens op de website worden eveneens te goeder trouw verstrekt. De voorgestelde links naar de websites van de fabrikanten en/of de partners worden ter informatie gegeven. De verkoper kan niet aansprakelijk worden gehouden voor de informatie die van deze websites afkomstig is.

Artikel 12: Intellectuele eigendom

Alle elementen op de website van de verkoper zijn en blijven de intellectuele en exclusieve eigendom van de verkoper.

Niemand mag elementen van de website reproduceren, exploiteren, heruitzenden of gebruiken voor welk doel dan ook, zelfs niet gedeeltelijk, of het nu gaat om software, beeld of geluid.

Elke eenvoudige link of hyperlink is ten strengste verboden zonder de voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de verkoper.

Artikel 13: Persoonsgegevens

Alle persoonsgegevens die nodig zijn voor het verwerken van een bestelling worden bewaard door de verkoper of zijn medewerkers en kunnen worden doorgegeven aan bedrijven waarmee de verkoper - of zijn leveranciers - samenwerkt/samenwerken, wanneer dergelijke communicatie noodzakelijk is om de bestelling te verwerken.

De gebruiker geeft de verkoper ook de toestemming om deze gegevens te gebruiken voor de opstelling van statistieken om zijn website, de goederen en de dienst die hij aanbiedt te verbeteren.

Deze informatie kan ook worden gebruikt voor de verspreiding, via om het even welk communicatiemiddel, van informatie over de commerciële activiteiten van de verkoper aan zijn klanten.

Ten slotte bewaart de verkoper de persoonsgegevens om latere bestellingen vlotter te doen verlopen.

De verkoper verbindt zich ertoe de informatie waarover hij beschikt niet aan een andere vennootschap of onderneming over te maken.

De door de verkoper bewaarde gegevens kunnen te allen tijde op verzoek worden opgevraagd en gecorrigeerd.

Artikel 14: Bewijs

De partijen aanvaarden in het kader van hun relaties elektronische bewijsmiddelen (bijvoorbeeld: e-mail, back-ups van computerbestanden enz.). De klant  is verplicht om in bepaalde gevallen ( verzekering, ... ) en op verzoek van de verkoper, een identiteitsbewijs te verstrekken.

Artikel 15: Beslechting van geschillen

De contractuele relaties tussen de verkoper en de koper vallen onder het Belgisch recht, behoudens andersluidende bepalingen van elk internationaal instrument in het algemeen of van het Belgisch of buitenlands internationaal privaatrecht en zelfs in het geval van een vordering tot garantie.

Elk geschil met betrekking tot de totstandkoming, de uitvoering en de interpretatie van deze algemene verkoopvoorwaarden evenals elke overeenkomst waarop deze voorwaarden van toepassing zijn en dat niet in der minne kan worden geregeld, is onderworpen aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement WAALS-BRABANT, tenzij de koper handelt voor niet-beroepsmatige doeleinden. In dit geval wordt het geschil, naar keuze van de verzoekende partij, beslecht door de bevoegdheid van de rechtbanken vermeld in artikel 624 1°, 2° of 4° van het Gerechtelijk Wetboek.